中兴120院前急救指挥调度系统将“120”急救电话的受理和救护、突发事件及灾害性事件的救护和指挥调度有机的结合起来，全面掌控120急救受理过程、调度指挥过程、现场救护过程中的信息，并可根据救治过程的发展动态及时做出响应，在基于计算机网络、语音处理、通信网络及图像处理接口的综合信息系统平台上，通过对急救资源的综合管理，实现对急救、突发事件及灾害性事件的分析、计划、组织、协调和及时的控制等指挥调度功能。

       本子系统利用有线通信、无线通信、GIS、GPS、视频监控和移动医疗急救监护系统提供的语音、数据、图像资源，实现集呼救受理、调配、急救于一体的移动救护平台；并对急救情况、处理结果进行监督；对重大灾害事故处理实施协调指挥和后方支持。现有的软件已支持可视化调度。

      呼叫受理调度系统以呼叫受理台和呼救受理响应软件为主，包括：接收120呼救、调度员进行呼救受理、生成急救预案、调度急救分站救护车辆、利用有线/无线数字通信技术，将出车指令发往相应急救中心或救护车、出车人员，急救中心或救护车接收指令出动，急救过程信息反馈等等。此外当急救现场力量不足时，还可增援，并提供相关支持信息，包括专家知识库支持以及重大灾害事故处理功能等。