医院满意度调查系统

医院满意度调查系统

[蝶科软件] 2019-04-22

简介：	蝶科软件是一家长期专注于前沿医疗信息化软件研发的专业服务商，公司在互联网+智慧医院信息化建设的大背景下，应用AI人工智能和大数据云平台，以“智慧医疗、利国利民”为建设己任，持续与时俱进地优化、开发和丰富智慧医疗产品系列，在专业上赢得了全国逾百家合作医疗机构的赞誉！特别在医院CRM系统，医院专科（科研）随访系统，社区家庭医生慢病管理系统信息化方面，拥有自已的核心技术特色优势，通过智能化的随访解决方案，为社区家庭医生和社区患者建立良好的沟通环境。同时应用移动APP，可以帮助患者和家庭医生的时时交互，并且把家庭

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▌系统简介

智能·云医院满意度调查系统由软件和终端组成，集成电话、短信、触摸屏、窗口评价器等，为住院、门诊、出院患者满意度调查提供多种调查方式，使医院更全面了解到患者的满意度，有利于帮助医院有效的提升服务质量，降低服务成本，扩展医院的利润渠道，提高患者的满意度，忠诚度。

▌系统组成

1、基础平台

2、满意度调查评价子系统

3、满意度调查问卷子系统

4、智能呼叫中心子系统

5、智能短信子系统

6、移动交互手机APP随访子系统

7、投诉中心子系统

8、满意度调查报告子系统

9、调查分析统计子系统

▌特点系统

1、多途径满意度调查：电话、短信、平板、触摸屏、呼叫中心、微信平台、移动交互 APP……多途径患者满意度调查，获得患者真实完整信息。

2、多维度统计报表：周报、月报、科室、医生…多维度统计报表，建立满意度数据库，真正对服务和医疗质量做到量化，在医院管理上做到有据可依。

3、调查结果真实准确：患者调查问卷一旦完成，直接进行数据保存，不可修改，保证调查结果的准确性与真实性。