医院随访是医院以门诊、住院患者为主要服务对象，是实现院后持续服务和评价反馈的主要手段，包括关怀性随访和管理性随访，主要目的是提高患者满意度，增强患者忠诚度，提升医院管理水平。

三级随访流程

产品特点

院后随访

• 跨平台，多途径，随访表单个性化配置

• 标准化的随访路径，实现同质化随访过程

• 互联网+人工智能，自动化随访率达60%以上

满意度调查

• 跨平台，多途径，支持门诊、在院、出院等多种调查场景

• 提供多维度统计报表，量化医疗服务和质量

• 调查比例、份数可自定义控制，调查结果真实准确

投诉表扬

• 支持电话等途径接受患者投诉和表扬

• 标准化管理流程，可自动化指派处理部门并发送消息提醒

预约咨询

• 支持院前多渠道预约和咨询

• 信息实时反馈，智能提醒

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